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  • 网络服务柜台;服务台管理;服务平台

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服务台

服务台(Service Desk)又称服务支持中心,在服务支持中心扮演着重要的角色.伴随着客户需求的不断提升及公司服务业务的全球 …

服务柜台

根据ITIL这套框架,服务支持涵括服务柜台(Service Desk)、意外、问题管理、组态、变更、上线管理,服务传递则包括服务层 …

服务台管理

ITIL Foundation... ... 技术架构( Technology And Architecture) 服务台管理 Service Desk 突发事件管理 Incident Management ...

服务平台

由于ITIL迅速得到采用,支持服务交付的服务平台(service desk)技术走到了发展过程中的关键一步。厂商们竞相开发与ITIL流程 …

服务台功能

服务台功能Service Desk)将使L先生领导的团队获得干扰IT服务的自动报告,迅速恢复下降的服务水平,通过跟踪电话、配 …

服务台职能

  一个职能是指服务台职能Service Desk)。在服务管理中,服务台处于相当重要的地位,因为它是客户(用户)与服务提供方 …

服务帮助台

另外,虽然服务帮助台Service Desk)看起来是一项功能,而不是一个流程,但是服务支持卷还是把它列入其中——作为联系 …

提供给服务台

每一事件的历史均被保存起来,然后该数据可提供给服务台(Service Desk)工作人员使用,以便于加快问题的解决,以及让管理 …

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